Políticas de Reserva
INTOUR PERU, considerada una de las agencias seguras en Cusco Perú. Por tal motivo les presentamos nuestra política de reservas, para que disfruten al máximo sin preocupaciones.
Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones, ya que al reservar un viaje con INTOUR PERU S.C.R.L. Usted acepta los Términos y Condiciones de la Empresa, a la vez asegura sus vacaciones.
Una vez confirmada la reserva, a partir de ella usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones, INTOUR PERU estará encantado de contestar todas las preguntas a usted, donde podrán elaborar un paquete turístico a su medida.
En los Presupuestos no se incluye los vuelos internacionales. Si usted quiere que le ayudemos podremos hacerlo. El costo del vuelo en el Perú debe ser pagado inmediatamente, ya que los precios varían de un día a otro.
Nuestros precios no incluyen, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal, y acarreo de equipaje.
1. El Trato y/o contrato
El contrato entre INTOUR PERU y el cliente, es parte de la formalización, respaldados por nuestra política de reservas, que nos brinda seguridad a ambas partes. Al hacer una reserva por teléfono, o a través de la página web, o por correo electrónico o fax, usted acepta las condiciones y los términos.
El servicio debe proporcionarse después de la confirmación de la reserva. Estas condiciones sólo se aplican a los servicios que brinda nuestra empresa. No a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.
2. Reserva confirmada
Nuestro departamento de reservas va a responder a su correo electrónico en no más de 24 horas y le permitirá conocer el estado de su reserva y/o desarrollo de su itinerario.
INTOUR PERU, requiere el llenado del formulario de reserva para su cotización correspondiente (ya sea por nuestro sitio web o por correo electrónico), después de convenir y desarrollar su itinerario a medida, usted podrá realizar el pago respectivo. El tiempo prudente para realizar su reserva es de 30 días antes de su viaje a Perú, pero podremos ayudarle en cualquier circunstancia dependiendo los lugares a donde se visita. Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en la que se usted realiza el primer depósito. A partir de ella existe un trato y/o contrato entre el cliente e INTOUR PERU. Nuestra empresa se reserva el derecho de admisión.
Todos los precios y tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso, acorde al mercado, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad.
Los precios y tarifas de los paquetes turísticos se calculan por persona, incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (según itinerario convenido, a menos que se especifique condiciones diferentes). Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje no especificado en el programa.
3. Datos del cliente
Para confirmar y dar garantía INOTUR PERU necesitará que los clientes proporcionen todos sus datos de identidad, Número de pasaporte, copia de los datos del pasaporte y el formulario médico (en su caso), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelos internacionales y la nacionalidad, teléfono de contacto en caso de emergencia.
4. Reserva, pago final / cancelaciones
El pago de los grupos confirmados:
Para aquellos servicios que requieren un depósito, como las reservas del Camino Inca, hoteles y otros, se requiere un depósito del 40% que se hace después de la confirmación de la reserva y el restante 60% debe ser enviado 30 días antes del comienzo de nuestros servicios.
Para aquellos grupos que no requieren un depósito, le solicitamos un depósito del 50% del total 30 días antes del comienzo de nuestros servicios y el 50% restante 15 días antes del comienzo de nuestros servicios.
Para que la empresa pueda reconfirmar y garantizar la organización de su viaje, el cliente debe realizar el depósito del porcentaje final.
Recargos: Para evitar recargos en sus vacaciones realice su reserva con anticipación, no cambie de hotel a último momento.
Nota importante:
Las entradas al camino inca u otros pueden variar de acuerdo al Ministerio de Cultura y su reglamento en este caso, le informaremos inmediatamente para volver a modificar los precios.
En caso de que la información personal enviados por los clientes se cambia o modifica, estarán sujetos a sanciones o cancelaciones.
En caso de que los pasajeros con un servicio de camino inca renueven su pasaporte, él / ella tendrá que traer una copia del pasaporte vieja, así como el pasaporte válido (original) para entrar al camino inca.
Feriados especiales, tales como el día del trabajo (1 de mayo), día de independencia (28 de julio), navidad (25 de diciembre) y año nuevo (1 de enero) vamos a cobrar un extra de 50% por cliente. Esto es para retribuir al personal que trabajará en esos días especiales.
5. Cancelación por parte de la Compañía
INTOUR PERU, se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje antes de que se garantice la ejecución, pero no va a cancelar el viaje de menos de 30 días antes de la salida. Su viaje está garantizado y su servicio será personalizado a menos que el número mínimo indique lo contrario o por factores fuera del control de INTOUR PERU, Esto se aplica a las salidas dentro del rango de validez del folleto.
Nota: las líneas aéreas pueden imponer 100% gastos de cancelación.
6. Quejas
Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los servicios del tour, (es una condición del contrato), que le diga a nuestro representante local del momento, para solucionar antes de ocasionar malestar alguno.
7. Viaje y seguro de viaje, cancelación
El seguro de viaje es obligatorio y muy recomendable para todos los clientes que viajan y reserven con nosotros, en casos de emergencia usted debe cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación, los gastos de evacuación, cancelación y reducción, etc. Si usted decide
8. Formulario Médico
Todos los clientes deben de enviar 15 días antes de iniciar su viaje su seguro de viaje, firmado por su médico personal o del seguro, por seguridad vuestra y nuestra.
9. Seguridad Financiera
INTOUR PERU, es una agencia de viajes acreditada por el Ministerio de Turismo y registrada en los Ministerios de la oficina de turismo del Perú. INTOUR PERU cumple con las normas europeas vigentes en materia de protección del dinero del cliente.
10. Responsabilidad
El cliente acepta las políticas y condiciones de la empresa INTOUR PERU.
Los clientes deben estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, y son responsables de la portación de un pasaporte válido visado, en su caso, y los certificados de vacunación requeridos para el conjunto de su viaje. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses después de la fecha de regreso.
11. Nuestras responsabilidades
Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que ocurren emergencias no planeadas.
La empresa obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo de la mejor manera posible.
12. Vuelos / Demoras
No podemos aceptar responsabilidad alguna por las cancelaciones o retrasos en alguno de sus vuelos, si la cancelación o el retraso se debe a condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la compañía aérea, el aeropuerto de autoridad y / o la acción de los controladores aéreos, fallas mecánicas o acción industrial.
Nuestra compañía se esforzara para solucionar su itinerario de viaje, y que todo inconveniente sea solucionado y nada sea afectada por los retrasos aéreos.
El Cliente debe comprender y ser flexible en casos de emergencias.
13. Política sobre Niños
En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 11 años y 11 meses. Mayores de 12 años son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de adulto.
14. Reservas de última hora
Aceptamos reservas de último momento dependiendo los lugares a visitar, nos esforzaremos para complacer exceder sus expectativas.
Por la presente declaro que he leído y entendido los Términos y Condiciones indicados anteriormente, además de las condiciones de venta tal como se indica por la empresa en la página web / folleto o formulario proporcionado y que soy plenamente consciente de que mi firma confirma esta declaración.
